400電話重要通知 |
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發(fā)布時(shí)間:2017-2-20 15:02:07 |
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尊敬的各代理商: 全國(guó)400實(shí)名制工作開(kāi)展至今,我司均嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)及工信部有關(guān)政策要求,從嚴(yán)做好電話用戶(hù)實(shí)名登記工作,為了更好地規(guī)范業(yè)務(wù)有序、健康發(fā)展,現(xiàn)根據(jù)公司平臺(tái)管理情況針對(duì)出現(xiàn)詐騙、違規(guī)或不予服務(wù)的400號(hào)碼處罰規(guī)定如下:
一、有關(guān)400號(hào)碼詐騙處罰
400號(hào)碼客戶(hù)如從事違規(guī)業(yè)務(wù),涉嫌詐騙行為,將對(duì)其涉嫌詐騙的400號(hào)碼進(jìn)行凍結(jié),對(duì)其號(hào)碼所屬代理賬號(hào)做關(guān)停處理,對(duì)其號(hào)碼所屬代理商處以每個(gè)號(hào)碼3萬(wàn)元罰款。
情節(jié)嚴(yán)重的將永久關(guān)停代理賬號(hào)取消代理資格,并回收其賬號(hào)下所有號(hào)碼,對(duì)其代理所在公司在各運(yùn)營(yíng)商和工信部備案,予以公告。我司并把相關(guān)材料提交公安及司法機(jī)關(guān),由國(guó)家執(zhí)法部門(mén)追究其法律責(zé)任。
二、已實(shí)名的400號(hào)碼若進(jìn)行二次銷(xiāo)售的處罰規(guī)定
已經(jīng)實(shí)名認(rèn)證通過(guò)的400號(hào)碼,代理商如私自進(jìn)行二次銷(xiāo)售,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),做如下處理。
現(xiàn)使用400號(hào)碼的客戶(hù)如從事正規(guī)業(yè)務(wù),予以代理商在三個(gè)工作日內(nèi)限期整改,經(jīng)核實(shí),限期內(nèi)未整改的對(duì)代理商處以1000元罰金,對(duì)多次違反上述違規(guī)情況的代理商處以2000元及以上罰金;
若代理商有業(yè)務(wù)違反上述規(guī)定,請(qǐng)限期內(nèi)立即整改,未整改的代理商將收到處罰通知,在通知下達(dá)5個(gè)工作日內(nèi)繳納罰金,逾期未處理的,公司將對(duì)所屬賬號(hào)關(guān)停,名下號(hào)碼全部收回。
三、有關(guān)400號(hào)碼服務(wù)問(wèn)題
因代理商對(duì)400客戶(hù)服務(wù)不及時(shí)不到位導(dǎo)致客戶(hù)投訴,后期代理商也沒(méi)有針對(duì)上述投訴對(duì)客戶(hù)有任何服務(wù),針對(duì)以上情況,我司將收回該代理名下不予服務(wù)的400號(hào)碼,由我司來(lái)直接服務(wù)與客戶(hù),后期的一切號(hào)碼續(xù)費(fèi)問(wèn)題由我司負(fù)責(zé)。
請(qǐng)各代理商高度重視,對(duì)所有400客戶(hù)的實(shí)名資料嚴(yán)格審核,并對(duì)相關(guān)400客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)責(zé)。請(qǐng)各代理嚴(yán)格按照管理辦法要求對(duì)400客戶(hù)進(jìn)行管理,對(duì)出問(wèn)題客戶(hù)加大處罰力度。
四、有關(guān)代理資費(fèi)的調(diào)整
各省聯(lián)通為響應(yīng)工信部對(duì)400電話實(shí)名制要求,全國(guó)400號(hào)碼審核要求逐漸提高,本著長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念,為了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展并能更好的為貴司長(zhǎng)期服務(wù),鑒于目前的市場(chǎng)行情,2017年1月1日針對(duì)400客戶(hù)分鐘結(jié)算套餐續(xù)費(fèi)政策調(diào)整:400號(hào)碼新開(kāi)和續(xù)費(fèi),號(hào)碼分鐘數(shù)不得少于5500分鐘;自2017年2月25日起,針對(duì)代理商政策調(diào)整:代理商由資費(fèi)上調(diào),具體請(qǐng)登錄代理賬號(hào)查詢(xún)。
收到此信息后,請(qǐng)廣大代理商提前做好市場(chǎng)掌控,對(duì)貴司造成的不便或工作上的困難深表歉意,同時(shí)希望得到你的諒解和支持!希望在未來(lái)的日子里,還能與你攜手前進(jìn)。如有疑問(wèn)請(qǐng)與您的對(duì)接客服進(jìn)行聯(lián)系! |
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