市民韓先生反映,他近日收到一份中國(guó)電信的天價(jià)話費(fèi)帳單,顯示3月份的話費(fèi)總計(jì)達(dá)39846.78元。但韓先生每月話費(fèi)僅為60元左右,兩者相差650多倍。對(duì)此,中國(guó)電信表示,天價(jià)賬單是由系統(tǒng)故障導(dǎo)致,客戶可重新查詢歷史賬單,正常交費(fèi)。

　　賬單催繳近4萬花費(fèi)

　　據(jù)了解,韓先生當(dāng)初辦理中國(guó)電信合約機(jī)業(yè)務(wù)時(shí),獲贈(zèng)電信天翼189郵箱。每月該郵箱都會(huì)收到上月的話費(fèi)賬單。近期他登陸郵箱發(fā)現(xiàn),2013年3月的話費(fèi)賬單高達(dá)39846.78元,著實(shí)把他嚇了一跳。

　　“我每月話費(fèi)通常也就在60元左右,怎么突然多出這么多話費(fèi)?”在韓先生提供的天價(jià)賬單中顯示,計(jì)費(fèi)周期為2013年3月1日至2013年3月31日,費(fèi)用提示用紅色字體標(biāo)注“您本期應(yīng)付費(fèi)用為39777.45元”。

　　在詳細(xì)的費(fèi)用項(xiàng)目和金額一欄中,通話費(fèi)、流量費(fèi)等為幾元至十幾元不等,總計(jì)為69.33元,韓先生表示以上均符合他日常的通話標(biāo)準(zhǔn)。但賬單最后的費(fèi)用合計(jì)為39846.78元。根據(jù)賬單顯示,韓先生已付69.33元,還應(yīng)付39777.45元。

　　系統(tǒng)故障致虛驚一場(chǎng)

　　針對(duì)此事,中國(guó)山東網(wǎng)青島頻道記者致電中國(guó)電信客服熱線。經(jīng)工作人員證實(shí),3月份電信系統(tǒng)發(fā)生故障,不少電信用戶收到與實(shí)際話費(fèi)不符的高價(jià)賬單。工作人員表示,系統(tǒng)故障已經(jīng)修復(fù),對(duì)計(jì)費(fèi)沒有造成影響,用戶只要查詢歷史賬單,正常交費(fèi)即可。